2月26日，瑞穗金融集团（Mizuho Financial Group，以下简称瑞穗FG）宣布，将大力引入人工智能（AI），计划在未来10年内将全国约1.5万名办公人员削减最多5000人。 旗下瑞穗银行的“办公中心”将成为核心战场，通过AI取代文件审核、数据录入等标准化作业，多余人员将被重新配置到销售或资产管理部门，而非直接解雇。此举还伴随再培训（reskilling）支持，被视为日本金融业AI应用的标志性举措。该消息于2026年2月26日由《读卖新闻》率先报道，引发业界震动。

瑞穗FG战略的核心在于办公中心的AI深度应用。主要针对开户、汇款手续所需文件审核、客户信息系统登记等作业。 集团高管表示：“一旦AI能处理文件阅读和数据输入，办公岗位的大部分工作将变得多余”。

办公中心是瑞穗银行后台运营的中枢，将全国分支机构的业务集中处理。通过AI，此类标准化作业将大幅提效，10年内削减相当于最多5000人的业务量。 事实上，该集团已在2025财年末的10年内，通过数字化实现约1万名办公人员的自然减少，此次AI应用将进一步加速这一进程。

组织架构也在同步调整。今年4月，“办公集团”更名为“流程设计集团”，刻意去除“办公”字眼，以强化AI驱动的业务重塑意识。 由此，员工从单纯操作员转型为流程优化专家。

支撑这一变革的是2026至2028财年3年内最高1000亿日元的AI投资。 资金将用于办公自动化AI、内部业务支持AI，以及面向客户的“AI助手”开发等多领域。 特别引人注目的是，融入金融专业术语和法律知识的大型语言模型（LLM）的构建。

2025年7月，瑞穗FG与软银集团（SoftBank）缔结战略全面合作协议，将率先在金融业引入软银与OpenAI联合开发的企業向けAI“Cristal Intelligence”。 这将助力资产管理咨询和风险分析，提升客户体验。

瑞穗银行胜彦头取亲自主导AI代理开发，彰显高层决心。 三家巨型银行的AI总投资已超1600亿日元，在排除IT厂商的国内产业中位居前列。

人员安置是关键，但瑞穗FG明确承诺“不解雇”。多余人力将转至门店个人销售、法人销售情报收集分析、业务提效支持部门。 同时强化再培训，支持员工掌握AI时代技能。

现场虽有“变革过急的不安”声音，但通过招聘抑制和自然离职相结合，实现“软着陆”。 过去数字化浪潮中，已成功削减1.4万人，积累了丰富经验。

相较瑞穗的激进，其他巨型银行较为谨慎。三井住友FG（SMFG）在个人数字服务“Olive”扩张中，将门店缩减人员部分回流办公岗位。虽3年内AI投资达1万亿日元规模，但优先服务扩展而非单纯提效。

三菱UFJ金融集团（MUFG）投资AI初创LayerX，利用大数据年省20万工时。同时，在20多项业务引入“AI行员”，但保留“办公企画部”等维持一定办公人力，采取平衡路径。 “人员增3倍”的MUFG与瑞穗的“先减员”形成鲜明对比。

行业调查显示，AI可取代办公岗位一半以上。 海外AI裁员浪潮已起，日本金融业恐将波及，瑞穗策略或成先驱。

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